Conseiller de vente
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente forme des professionnels capables d’accompagner chaque client avec expertise, tout en contribuant activement à la performance commerciale du point de vente
Ce que vous allez apprendre
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente prépare aux métiers de la relation client en commerce, en magasin comme à distance. Il vise à développer les compétences essentielles pour accueillir, conseiller, accompagner et fidéliser les clients, tout en contribuant activement au développement des ventes et à la performance commerciale de l’entreprise.
Cette certification professionnelle, inscrite au RNCP, atteste de la maîtrise de techniques de vente structurées, d’une posture professionnelle adaptée et d’une connaissance solide des produits et services. Elle forme des conseillers capables d’évoluer dans un environnement commercial exigeant, omnicanal et orienté satisfaction client.
Modules visés
Devenir des professionnels capables de conseiller et d’accompagner les clients dans un environnement omnicanal, de valoriser l’image de l’unité marchande et d’optimiser la performance commerciale.
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente vise à former des professionnels capables de contribuer efficacement au développement commercial d’un point de vente. Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et accompagner le client dans son parcours d’achat, tout en assurant la mise en valeur des produits et la bonne tenue du rayon.
À travers un parcours structuré et opérationnel, les apprenants développent une maîtrise des techniques de vente, des outils de fidélisation et des pratiques professionnelles attendues dans le secteur du commerce. Ils sont également formés aux fondamentaux de la gestion des stocks, à la mise en œuvre d’actions commerciales et à la communication omnicanale, en cohérence avec les évolutions du secteur.
Cette formation professionnalisante prépare à une prise de poste rapide et autonome, en garantissant une compréhension approfondie des enjeux de la relation client, de la qualité de service et de la performance commerciale. Elle constitue une réponse adaptée aux besoins des entreprises recherchant des conseillers de vente qualifiés, dotés d’une posture professionnelle solide et orientés satisfaction client.
Résumé de la formation
Prérequis
Deux profils sont possibles :
• Niveau classe de 1re ou équivalent.
• CAP/BEP ou titre professionnel de niveau 3 (ex V) dans la vente ou les services à la clientèle, et 1 an d’expérience professionnelle
Public
Tout public souhaitant exercer un métier de la vente, du commerce ou de la distribution.
Durée
805 heures – 100 % e-learning
Tarifs
Devis sur demande. Règlement par virement, CB ou échéancier. Prise en charge possible sous réserve d’éligibilité CPF / OPCO. Le devis détaillé et le programme sont fournis sur simple demande. Conditions d’annulation : sans frais ≥ 10 jours ouvrés avant le début de la formation
Sessions
Démarrage ≤ 7 jours ouvrés après accord (intra-entreprise : calendrier co-construit). Sessions ouvertes toute l’année, sous réserve de places
Modalités pédagogiques
Important : Avant toute entrée, un questionnaire de positionnement est réalisé. Assistance pédagogique asynchrone : réponse ≤ 24 h via messagerie. Tous les contenus/évaluations SCORM enregistrent temps, scores et progression dans le LMS.
Vidéos
Quiz & évaluations
Synthèses écrites
Classe virtuelle
Commentaires
Foire aux questions
Suivi personnalisé
Mise en situation
Cas pratiques
Exercices d’entraînement
Démonstrations & tutoriels
Ressources téléchargeables
Vidéos
Modalités d'évaluation
Initial Test de positionnement (QCM en ligne) En cours de formation Quiz auto-corrigés fin de module. Travaux pratiques notés. Évaluation finale pour l’obtention du titre professionnel : dossier professionnel, mise en situation, entretien final devant jury.
Les certificats de compétences professionnelles (CCP) peuvent être validés séparément
Méthodes d'inscription
Prise de contact (07 67 87 24 80 / audreytourbin@live.fr). Entretien gratuit de positionnement & validation pré-requis. Confirmation sous 48 h. Démarrage ≤ 7 jours ouvrés après accord (intra-entreprise : calendrier co-construit).
Conformité RGPD
Collecte de données limitée au strict nécessaire ; hébergement UE. Charte éthique IA et politique RGPD disponibles sur demande. Procès-verbaux d’examen archivés 5 ans Vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression) en nous contactant par mail.
Accessibilité
Référent handicap : le formateur présent sur cette fiche formation Analyse personnalisée dès la prise de contact. Aménagements possibles : supports adaptés, rythme, temps d’épreuve. Orientation vers partenaires spécialisés si nécessaire. Notre politique d’accessibilité est adressable sur simple demande par mail.
Statistiques et résultats
Sanction de formation
Attestation de fin de formation (objectifs, durée, résultats)
Délai d'accès
Sessions ouvertes toute l’année, sous réserve de places. Délai légal CPF : 11 jours calendaires de rétractation.
Suivi de l'éxécution
Traçabilité des connexions (temps passé, progression) sur le LMS. Tickets de remise des travaux pratiques datés. Rapports d’activité envoyés au stagiaire et archivés 5 ans. Toute réclamation est traitée sous 10 jours ouvrés ; formulaire disponible sur demande par mail. Un plan d’actions correctives est mis en œuvre et archivé (boucle d’amélioration continue)
Moyens techniques
LMS sécurisé 24 h/24 – 7 j/7
Forum d’entraide & messagerie directe.
Assistance pédagogique & technique
Hot-line technique : 09 h-12 h / 14 h-18 h (UTC+1) Réponse pédagogique ≤ 24 h ouvrées
Méthodes mobilisées
Modules micro-learning et séances SCORM interactives PDF, fiches-mémo, modèles Études de cas et exercices guidés Support pédagogique ≤ 24 h ouvrées asynchrone Le LMS trace temps, progression et scores pour chaque activité



