Le Titre Professionnel Conseiller de Vente prépare aux métiers de la relation client en commerce, en magasin comme à distance. Il vise à développer les compétences essentielles pour accueillir, conseiller, accompagner et fidéliser les clients, tout en contribuant activement au développement des ventes et à la performance commerciale de l’entreprise. Cette certification professionnelle, inscrite au RNCP, atteste de la maîtrise de techniques de vente structurées, d’une posture professionnelle adaptée et d’une connaissance solide des produits et services. Elle forme des conseillers capables d’évoluer dans un environnement commercial exigeant, omnicanal et orienté satisfaction client. Objectifs généraux de la formation Accueillir, informer et conseiller le client avec professionnalisme. Réaliser des ventes adaptées aux besoins et motivations d’achat. Mettre en valeur les produits (merchandising, implantation, étiquetage). Participer activement aux opérations commerciales. Assurer la gestion courante du point de vente (stocks, commandes, inventaires). Intégrer les enjeux de la relation client multicanale. Développer une posture professionnelle orientée service et satisfaction client.
